ما هي الأعمال التجارية B2B؟ كيف نقوم بتسويقها بالطريقة الصحيحة.

وراء كل منتج أو خدمة تستمتع بها كمستهلك، غالبًا ما تكون هناك سلسلة من المعاملات التجارية التي جعلت ذلك ممكنًا. وهنا يأتي دور B2B. إذا كنت تعمل في مجال الأعمال أو تخطط لبدء مشروع، فمن الضروري أن تعرف أعمال B2B. لأنه بدون فهم الفرق الرئيسي بين B2B وB2C، فإنك تميل إلى ارتكاب أخطاء بسيطة، مما قد يؤثر على عملك الناشئ.

اقرأ منشور المدونة هذا لفهم أعمال B2B – المعنى والخصائص والاختلاف عن B2C وكيفية تسويقها بالطريقة الصحيحة.

ما هي الأعمال التجارية B2B؟

الأعمال التجارية بين الشركات أو الأعمال التجارية (B4B)، أو المعروفة باسم B2B، هي نشاط تنظر فيه إحدى الشركات (الشركة) إلى الشركات (الشركات) الأخرى كعملاء لها. إنه المكان الذي تركز فيه الشركات على تلبية احتياجات الشركات الأخرى.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان العمل التجاري هو B2B؟

يُطلق على الأعمال التجارية اسم B2B عندما،

1. تشتري الشركة سلع شركات أخرى، على سبيل المثال، تقوم شركة تصنيع السيارات بشراء الإطارات من شركة تصنيع الإطارات.
2. تشتري الشركة خدمات شركات أخرى، على سبيل المثال، تطلب شركة تصنيع مستحضرات التجميل خدمة عرض الأزياء من وكالة عرض الأزياء.
3. تقوم الشركة بإعادة بيع السلع تامة الصنع للشركات الأخرى، على سبيل المثال، يشتري صاحب محل بقالة الأرز من شركة لتصنيع الأرز ثم يعيد بيعه للمستهلكين.

ما هي أنواع الأعمال التجارية B2B؟

هناك ثلاثة أنواع من الأعمال B2B.

1. (عموديًا:) يعمل هذا النوع من B2B ضمن صناعة معينة. على سبيل المثال، تقوم ADNOC بشراء حاويات معتمدة من DNV من Al BASATA، وهي شركة تصنيع الحاويات. هنا، هم في نفس الصناعة ويقومون بوظائف مختلفة.

   عندما تقوم الشركات بشراء السلع أو الخدمات من الموردين (المواد الخام عادة)، مثل شركة إنتاج النفط التي تشتري الحاويات من الشركة المصنعة للحاويات، يشار إلى ذلك بالنموذج (العمودي المنبع). عندما تبيع الشركات لشركات أخرى (مبيعات السلع التامة الصنع)، مثل الشركات المصنعة التي تبيع لتجار الجملة، يشار إلى ذلك على أنه نموذج (عمودي نهائي).

2. أفقي: يربط هذا النموذج الشركات عبر الصناعات المختلفة. على سبيل المثال، تقوم إحدى شركات تصنيع الورق ببيع الورق لشركة صحف. هنا، الأول هو عمل تجاري، والثاني هو عمل إعلامي.
3. B2B2C: في هذا النموذج، تبيع الشركة للمستهلكين من خلال شركة أخرى. والهدف النهائي هو الوصول إلى المستهلك النهائي. على سبيل المثال، تبيع الشركة منتجاتها من خلال متجر عبر الإنترنت، مثل أمازون، إلى العميل النهائي. هنا، تعمل أمازون كوسيط بين الشركة والمستهلك. إنه يندرج تحت نموذج B2B2C.

B2B مقابل B2C - ما الفرق؟

الأعمال التجارية إلى المستهلك (B2C) أو المباشر إلى المستهلك (D2C) هو نشاط تجاري بعد B2B. أو بشكل أكثر تحديدًا، إنها المعاملة التجارية بين الشركة وعملائها. على سبيل المثال، تبيع حركة الشباب برامجها السياحية لعملائها. هنا، الشركة هي العمل، والأفراد الذين يشترون المنتج هم المستهلكون.

الآن، دعونا نحاول فهم الاختلافات الرئيسية بين B2B وB2C باستخدام جدول.

لماذا يعتبر التسويق B2B أكثر صعوبة؟

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل التسويق B2B صعبًا هو عملية المبيعات. غالبًا ما تكون دورات التسويق B2B أطول من دورات B2C. تتضمن عملية الشراء عادة اتخاذ قرار رسمي، وتعدد أصحاب المصلحة، وتسعير أكثر تعقيدًا وتبرير التكلفة. قد يستغرق إغلاق هذا العقد أسابيع أو حتى أشهر، مما يعيق أيضًا التنبؤ بعائد الاستثمار.

يعد التسويق B2B معقدًا أيضًا بسبب تقديم الخدمة. خاصة عندما يتطلب عمل العميل منتجًا أو خدمة فريدة، يجب على فريق التسويق تطوير عملهم والتنسيق لتقديم المنتج أو الخدمة المستهدفة للعميل.

ويشكل الاعتماد على أعمال العملاء عقبة رئيسية أخرى. تواجه الشركات B2B مخاطر أكبر في عملياتها لأن عددًا صغيرًا من العملاء المهمين يمثلون غالبية إيراداتها. إذا فشل عمل العميل أو واجه مشكلة، فمن المحتمل أن يؤثر ذلك على عملك أيضًا.

أخيرًا وليس آخرًا، التسويق B2B ليس مجرد تسويق؛ إنه أيضًا بناء العلاقات. تعيش شركات B2B على الاحتفاظ بأعمال العملاء. إنهم بحاجة إلى بناء معلومات مفصلة عن الموظفين وعلاقة ثقة مع أعمال عملائهم. بسبب الثقة التي أنشأتها، سوف تحافظ على عميلك. ولكن كيف يمكنك بناء هذه الثقة من خلال التسويق؟

كيفية تسويق الأعمال B2B؟

أو بتعبير أدق، كيف نقوم بتسويق الأعمال التجارية B2B؟

قد يبدو التسويق بين الشركات (B2B) أمرًا شاقًا، خاصة إذا كنت جديدًا في هذا العمل. تمتلك العديد من الشركات التي تعمل بنظام B2B منتجات أو خدمات رائعة، ولكنها غالبًا ما تفشل في توصيل قيمتها بوضوح في الفضاء الرقمي. قد يكون الوعي بعلامتهم التجارية عالقًا، أو معقدًا للغاية بحيث لا يمكن وصفه، أو قد يكون تواجدهم عبر الإنترنت مبعثرًا، أو أن تسويقهم لا يدعم المبيعات.

ومهما كانت الحالة، فقد أنشأنا Rankinmeta لسد هذه الفجوة. لمساعدة العلامات التجارية B2B على تبسيط رسالتها وإظهار قيمتها وتوسيع نطاقها باستخدام الإستراتيجية الصحيحة. نحن موجودون لسد الفجوة بين ما تقدمه وما يحتاج المشترون إلى سماعه.

في Rankinmeta، كل أعمال B2B فريدة من نوعها، وكذلك جمهورها. نبدأ بأبحاث السوق. لفهم صناعتك ومنافسيها.  نحن نحلل من هم صناع القرار لديك، وما هي نقاط الضعف لديهم، ونوع المعلومات التي ينظرون إليها قبل أن يقولوا "نعم" للمنتج أو الخدمة. هذا هو المكان الذي نقوم فيه بتحليل برنامج المقارنات الدولية (ملف تعريف العميل المثالي) الخاص بك ونضع خطة إستراتيجية مصممة خصيصًا لعملك.

بمجرد الانتهاء من برنامج المقارنات الدولية، نبدأ العملية التالية. حل مشاكل العالم الحقيقي. نحن نبني أصول التسويق الرقمي، ونصنع الرسائل والمرئيات، والحلول التقنية، واستراتيجيات المحتوى المُحسّنة. أنشئ صوتًا لعلامتك التجارية، ثم ضعها بشكل استراتيجي في المكان الذي يبحث عنه المشترون.

نحن نعمل على مواءمة تسويقك مع أهداف مبيعاتك، ونتأكد من أن الأشخاص المناسبين يرون علامتك التجارية، ويفهمون عرضك، ويكونون على استعداد لاتخاذ الإجراءات اللازمة. بدءًا من جذب العملاء المحتملين إلى الرعاية والتحويل، فإننا نركز على النمو والوصول والاحتفاظ.

الخط السفلي

تعد الشراكات والتفكير والثقة طويلة المدى أسس عمليات B2B. يتضمن تسويقها فهم العميل ومعالجة المشكلات الحقيقية وتوصيل القيمة بشكل واضح ومستمر. إن وجود شريك جيد لنمو الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) هو كل ما يتطلبه الأمر لدفع نمو أعمالك.

هل تريد مساعدة في التسويق الاستراتيجي؟ دعونا نتحدث!